中欧专线_广州航都货运代理有限公司

服务范围与派送时效 4-12个工作日
1、服务范围：
英国、安道尔、奥地利、巴利阿里群岛、比利时、科西嘉、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马德拉、马耳他、摩洛哥、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、撒丁岛、西西里岛、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其、梵蒂冈。

2、包裹上网时效：2-3个工作日。

3、派送时效：4-12个工作日。
服务费用详细请查看首页
1、运费查询：请登陆网站首页价格查询功能查询，详情可致电恒盛通销售或客服。
客户在网站上查询到的费用仅包含运费，不含其它费用。

2、运费费计算规则：计费重量为实际重量和体积重量较大者。体积重量计算方式：长*宽*高(cm)/6000。

3、偏远附加费用： 寄往英国的包裹，邮编以如下字母开头则属于偏远地区，需加收100RMB/票偏远附加费：
IV、HS、KA27-28、KW、PA20-49、PA60-78、PH17-26、PH30-44、PH49-50、ZE、BT、IM, TR21-25。
上传订单时请慎重检查是否属于这些偏远地区。
体积和重量限制 ≤30kg
1、重量限制：单票包裹计费重量≤30Kg。
2、尺寸限制：1*长+2*宽+2*高<300cm；最长边<150cm。
货物追踪提供追踪服务
1、跟踪号：恒盛通处理包裹后即可产生跟踪号，客户可登陆恒盛通系统查询。

2、包裹跟踪：包裹从恒盛通发货后2-3个工作日即可查询上网信息、跟踪与签收信息。
跟踪查询网址为http://www.parcelforce.com。

3、查询：如5个工作日内仍未上网、20个工作日内仍未妥投，客户可联系恒盛通客服查询，恒盛通会在5个工作日内回复确认包裹具体情况及解决措施。

4、附：跟踪信息释例-EUEDS跟踪信息

1）利用跟踪号EK203137975GB在 http://www.parcelforce.com上查询得到的跟踪信息如上图所示。
客户点击红色椭圆形框内“View proof of delivery“按钮时，通常情况下无法获取客户有签名的图片。
如客户需要Proof of delivery（POD），可联系恒盛通客服，一般情况下一周之内可以提供POD。

2）如要了解详细的跟踪信息，请点击蓝色椭圆形框内“Tracking details”，即可看到完整的跟踪信息（如下图）。
跟踪信息显示，恒盛通8月8日收到客户发往荷兰的包裹，8月9日发出，8月12日上网，8月14日妥投。
理赔相关支持理赔
相关赔偿标准请登录网址：
（http://www.dpex.cn/help/guide/112.html）
查询

退件相关提供退件服务
1、退件流程：包裹先退回到恒盛通英国办事处，然后退回到恒盛通深圳处理中心。

2、退件周期：1-3个月。
禁忌物品国际航空禁运物品
1.国家法律、邮政法规和海关条例禁止的物品。
2.国际航空禁运物品。
填单要求按实际情况申报
1、英国专线小包的订单，发货前需在恒盛通系统中建立订单，货运方式代码为：EUEDS。

2、上传订单信息时，收件人名、国家、地址、邮编、货运方式代码、物品描述、物品数量和申报价值为上传必填项。

3、订单信息上传完成后，请打印地址标签并粘贴在包裹上。除地址标签外，不用粘贴CN22报关单及其他标签。
货件包装要求要求按规定包装
1、从恒盛通系统打印的地址标签请粘贴在包裹正面中间位置。

2、包装要完好，在包装袋外侧除地址标签外，尽量不要带其他无关标识。对于易碎品，外包装上应该有易碎品的标志。
其他说明无
无